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게시물 내용

공영디비엠-eDBM
　△추천작:eDBM △개발사:공영디비엠(대표 김정수) △출시일:2001년 9월 △사용환경:윈도 98·2000
　공영디비엠의 eDBM은 고객정보의 수집·통합·관리·활용·분석 등의 업무를 지원하는 고객관리(CRM)솔루션이다.
　이 제품은 텔레마케팅·우편판매·팩스·e메일 등 기업과 고객 사이에 일어날 수 있는 모든 채널에서의 접촉(contact) 데이터를 통합관리함으로써 고객과의 ‘관계’정보를 활용해 수준 높은 고객관리를 가능하게 해준다.
　이 제품은 우선 방대한 고객데이터를 체계적으로 관리해 주는데, 가령 인터넷회원을 많이 축적한 사이트관리자는 중복된 고객을 자동으로 걸러내 정확한 리스트관리를 할 수 있다.
　또 메시지 거절의사를 표현하는 고객데이터를 항시 체크해 언제 어떻게 어떤 채널을 통해 고객에게 커뮤니케이션하면 좋은지를 알려준다.
　이 제품은 다양한 업무특성에 맞게 모듈화돼 있어 필요한 기능만 선별적으로 도입할 수 있다.
　문의:서울 서초구 잠원동 31-12번지 화신빌딩 4층 (02)512-8002

<총평>
공영디비엠의 eDBM은 고객정보의 수집·통합·관리·활용·분석 등의 업무를 지원하는 고객관리(CRM)솔루션이다. 이 제품은 텔레마케팅·우편판매·팩스·e메일 등 기업과 고객 사이에 일어날 수 있는 모든 채널에서의 접촉(contact) 데이터를 통합관리함으로써 고객과의 ‘관계’정보를 활용해 수준 높은 고객관리를 가능하게 해준다. 이 제품은 또 다양한 업무특성에 맞게 모듈화돼 있어 필요한 기능만 선별적으로 도입할 수 있다.
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